去哪儿网上订酒店怎么退

在出行计划发生变化时，很多人会遇到需要退订去哪儿网上预订酒店的情况。但不少人对退订流程并不熟悉，也不清楚其中的规则和注意事项，导致在退订过程中可能会遇到各种麻烦。其实，只要了解了相关政策和正确的操作方法，退订酒店也能变得轻松简单。接下来，我们就一起详细了解一下去哪儿网上订酒店怎么退的相关知识。

去哪儿网酒店退款政策

1. 不同类型订单政策不同：在去哪儿网上，酒店订单分为可取消和不可取消两种类型。可取消订单一般在规定时间内退订不会收取费用，而超过时间则可能会收取一定比例的手续费。比如一些热门旅游城市的酒店，在旅游旺季时，提前7天以上退订可能免费，提前3 - 7天退订会收取10% - 30%的费用，提前3天内退订则可能收取全部房费。

2. 特殊情况政策：部分酒店对于特殊情况，如酒店自身原因导致无法入住，会给予全额退款并可能提供一定补偿。但如果是因为个人突发状况，如生病、家中有急事等，虽然可以尝试与酒店协商退款，但最终结果取决于酒店的态度。

3. 平台保障政策：去哪儿网也有自己的保障政策，对于符合平台规定的退订情况，会协助用户与酒店沟通，保障用户的合法权益。

去哪儿网退订酒店具体步骤

1. 打开去哪儿网APP或官网：如果您是通过APP预订的酒店，就打开APP；如果是在官网预订的，就登录官网。登录自己的账号后，找到“我的订单”选项。

2. 找到要退订的酒店订单：在“我的订单”中，找到您需要退订的酒店订单。一般订单会显示酒店名称、入住时间、退房时间等信息，方便您准确找到。

3. 点击“取消订单”按钮：找到订单后，点击订单详情页面中的“取消订单”按钮。此时系统会提示您该订单的退款政策和可能产生的费用。

4. 确认退订：仔细阅读退款政策和费用说明后，如果您仍然决定退订，点击“确认退订”。之后系统会处理您的退订请求，退款一般会在一定时间内原路返回。

与酒店协商退款技巧

当您的订单不符合免费退订政策时，与酒店协商退款就变得很重要。首先，要保持礼貌和诚恳的态度，向酒店说明您退订的原因。例如，您可以说因为工作安排突然变动，不得不取消入住。其次，提出合理的解决方案，比如是否可以将房费保留到下次入住。有些酒店可能会考虑这种方案。最后，如果协商过程中遇到困难，可以联系去哪儿网客服，让客服协助您与酒店沟通。

退订酒店注意事项

1. 关注退款到账时间：不同的支付方式退款到账时间可能不同。一般来说，使用信用卡支付的退款到账时间会比较长，可能需要3 - 15个工作日；而使用支付宝、微信等第三方支付平台支付的，退款到账时间相对较短，可能1 - 7个工作日。

2. 保留相关凭证：在退订过程中，要保留好与酒店和平台沟通的聊天记录、短信等凭证。如果后续出现退款纠纷，这些凭证可以作为证据维护您的权益。

3. 注意查看订单状态：退订申请提交后，要及时查看订单状态，确认是否退订成功。如果订单长时间显示处理中，要及时联系客服咨询情况。

综上所述，在去哪儿网上退订酒店需要了解退款政策，按照正确的步骤操作。当遇到问题时，要善于与酒店协商并利用平台客服的帮助。同时，注意退款到账时间、保留凭证和查看订单状态等事项，这样就能顺利完成酒店退订，避免不必要的麻烦。